面对疫情，阳光100物业这样做

疫情爆发以来，阳光100物业公司迅速反应，建立“集团-项目”应急沟通机制，在物业总公司的专业指导下，各项目公司因地制宜发挥主观能动性，为业主提供暖心、安心的物业服务，构建安全屏障，共抗疫情。

防疫工作制度化 标准化

阳光100物业公司高度重视，在疫情爆发之初迅速启动防疫管控，压实防控责任、制定防控标准，全力筑牢安全防线。紧急制定疫情防控规范标准化，包括疫情应急预案、疫情防控岗位操作流程、疫情防控个人防护手册工作指引、远程办公工作指引等专项指引性文件。

各项目物业公司均成立了疫情防控领导小组，由物业总公司统筹疫情防控工作。

（武汉项目物业人员在做消杀工作）

目前，各地社区已全部采取封闭管理。潍坊、沈阳、西安等项目物业公司均在小区出入口设卡，严格执行电子测温、外来人员登记管控、快递代收代寄等，配合社区，为居民建档，“一人一档”进行“地毯式”排查，确保安全。

（天津喜马拉雅前台为客户测量体温）

定点帮扶 隔离病毒不隔离爱

在采访中，我们了解到，北京项目有一户从湖北返京，物业人员主动配合这家人做好14天隔离，为他们买菜送饭、做好消杀、清理垃圾等。“值得高兴的是，昨天他们已经顺利通过隔离期，我们也松了口气。因为疫情，我们一直放弃休息。”北京物业公司某管理人员告诉我们。这样的温暖也发生在阳光100各地的项目中。

为减少不必要外出接触、保障业主健康生活，北京、武汉等项目物业公司还推出新鲜蔬菜配送、代购药品等服务，受到业主的广泛好评。

（北京物业公司开通蔬菜配送服务）

加大公共区域消杀力度

面对疫情，做好公共区域防护是关键。天津、长沙、温州、武鸣、重庆、清远等项目物业公司，均联合保洁、消杀单位，加强重点区域的保洁、消杀力度，每天不少于一次，有的甚至做到三次。对于小区出入口、游乐设施、楼栋大堂、电梯等人流密集、高频次活动场所，增加消杀频次。

（无锡物业人员正在为儿童设施消毒）

此外，为了减少社区内的人员聚集，疫情期间取消了一切业主聚集类的社区文化活动，减少疫情传播渠道，直至疫情解除。

（潍坊物业人员培训测量体温）

加强园区防御宣传

在宣传方面，各项目物业公司高度重视。物业人员通过业主朋友圈推送防疫资讯、楼栋张贴温馨提示、问候信、悬挂防疫条幅等多种方式，加强宣传引导，提高业主住户防御意识和自我防护能力。

（清远项目滚动播放防疫知识）

关怀一线物业人员

由于物资有限，各项目物业采取合理分配，确保高频次、近距离接触客户的岗位人员必须满足全面防护要求。同时，服务中心前台、卡口等与客户直接接触的岗位都配备酒精消毒液或免洗洗手液，保证岗位员工随时可用。

每日上班前，物业项目值班主管会逐一检查员口工罩佩戴情况，并测量体温。对员工办公环境、宿舍、食堂定时消毒，做好卫生防护。

（长沙物业人员防疫工作现场）

一名原计划春节回家的物业员工坦言, “尽管十分想念家人，但做物业工作不分节假日，尤其是今年情况特殊，更要坚守岗位，保障每位业主的健康安全。”

在采访的尾声，物业总公司某高管告诉我们,“物业公司将凝聚人心、逆向而行，打赢这场没有硝烟的防疫之战。”